VIDEO. Pôle emploi à bout de souffle

FRANCE 2

Un documentaire pénètre les coulisses de Pôle emploi. Une équipe de France 2 revient sur ce film résolument critique.

Pendant trois mois, Nora Philippe s'est invitée au guichet de Pôle emploi en Seine-Saint-Denis. Dans ce documentaire, on découvre le quotidien de 40 agents souvent débordés ainsi que de milliers de chômeurs désarçonnés par le système de Pôle emploi. La caméra est témoin de situations délicates comme celle d'un petit garçon qui vient chercher des informations pour ses parents, les deux sourds-muets.

Des agents dépassés

Le film est sans commentaires. La caméra a su se faire oublier pour suivre au plus près le quotidien des agents débordés. Ainsi, l'administration peut faire des erreurs très lourdes de conséquences pour les demandeurs d'emploi. Un homme devait partir pour une formation aux États-Unis pour devenir agent d'escale pour Air France. Un agent a oublié d'envoyer le formulaire dans les délais et il ne peut donc pas partir.

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