VIDEO. Testeurs d'hôtels : un job de rêve ?

France 2

Une équipe de France 2 fait un coup de projecteur sur ceux que l'on appelle les testeurs d'hôtels ou les clients mystères.

Testeur d'hôtels : ce métier se développe en France depuis quelques années. Les candidatures affluent pour obtenir un CDD de 42 jours qui consistera à tester les 42 chambres d'un hôtel de luxe à Dijon. Avec à la clé un salaire de 3 000 euros. C'est la première fois en France qu'un hôtel recrute 100 testeurs.

Le testeur d'hôtels n'oeuvre pas toujours au grand jour. Pour traquer la moindre imperfection, il faut parfois se faire discret. Certains groupes hôteliers utilisent donc des clients mystères qui se font passer pour des clients ordinaires, mais souvent très pointilleux. Ces testeurs d'hôtels respectent un cahier des charges très pointu.

Un avis décisif

En moyenne, les clients mystères sont payés 50 euros par mission. 600 établissements sont évalués chaque année. Positifs ou négatifs, leurs avis décideront de futurs voyageurs, de plus en plus friands de commentaires sur internet.

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