La Poste dans le collimateur de l'UFC-Que choisir

France 2

L'association de consommateurs UFC-Que choisir dénonce les augmentations de tarifs observées ces dernières années.

Envoyer un colis ou une lettre coûte de plus en plus cher aux clients de La Poste. L'UFC-Que choisir a étudié les prestations du service universel postal. Les tarifs des courriers et colis ont subi une augmentation de 33% depuis 2005, soit deux fois plus que l'inflation. Des tarifs plus élevés et pourtant une qualité de service en baisse, d'après l'association de consommateurs.

Cher et pas assez efficace

Ses enquêteurs ont testé le service Colissimo. Les employés de La Poste proposeraient l'offre la plus onéreuse dans 70% des cas alors que 12% des paquets sont livrés en retard. L'entreprise publique se défend en rappelant que ses tarifs sont contrôlés par l'autorité de régulation du secteur. Selon La Poste, les hausses sont nécessaires pour compenser la baisse des recettes tirées du service courrier.

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