Consommation : les caisses automatiques plébiscitées

FRANCE 3

En quinze ans, les caisses automatiques ont envahi les supermarchés. Si certains clients y voient un gain de temps, elles restent un sujet d'inquiétude pour l'emploi.

Les caisses automatiques séduisent de plus en plus les consommateurs. Selon une étude, 18% des Français les utiliseraient au moins une fois par mois, mais ils le font pour des paniers de moins de dix articles. Les caisses traditionnelles conserveraient les faveurs des clients les plus âgés. "Il y a toujours des incidents", déplore un client. Edwige Lerolle, directrice de la communication chez Monoprix, assure que "l'humain est indispensable dans [ses] magasins".

Les syndicats inquiets

Mais pour les salariés, ce ne serait qu'une question de temps avant que le tout automatique ne se généralise. "Si on met vraiment de l'argent là-dedans, c'est pour, à terme, avoir des magasins qui fonctionnent sans salariés", estime Alexandre Torgomian, du syndicat Commerce indépendant et démocratique. Aujourd'hui en France, dans les magasins équipés, 1 achat sur 10 serait réalisé à des caisses automatiques.

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