Revente de billets en ligne : attention aux arnaques

FRANCE 3

Concert, théâtre ou encore match de foot, il est devenu très facile d'acheter sur internet, mais attention aux abus. L'UFC-Que Choisir a déposé plainte, mardi 18 février, contre le site spécialisé ViaGogo pour "pratique commerciale déloyale, trompeuse et agressive". L'association a reçu près de 500 témoignages de consommateurs.

C'est l'un des poids lourds de revente en ligne. Le site ViaGogo propose toutes sortes de billets des évènements. Annie Bocquet a été dirigée vers ce site, attirée par une publicité sur un réseau social. À la hâte, elle y achète deux places pour le concert de Phil Collins. "C'était bien précisé en rouge qu'il n'y avait plus que quelques places disponibles, et que ça partait très vite. Dans la demi-heure qui a suivi, l'achat était fait", explique-t-elle. Lorsqu'elle reçoit ses billets quelques jours plus tard, c'est la désillusion. Le montant réel des billets est beaucoup moins élevé que ce qu'elle a payé en ligne.

Une réclamation restée sans réponse

Elle fait aussitôt une réclamation sur le site, sans obtenir gain de cause. Elle finira par porter plainte. Comme elle, ils sont plus de 500 clients à avoir alerté l'association de consommateurs UFC-Que Choisir, qui porte plainte mardi 18 février contre le site pour "pratique commerciale déloyale". Dans la précipitation, les sommes engagées peuvent parfois être très importantes.

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